Apple untuk membantu India mengembangkan aplikasi anti-spam setelah berhadapan dengan TRAI
Apple Inc telah sepakat untuk memberikan bantuan terbatas kepada pemerintah India untuk mengembangkan aplikasi mobile anti-spam untuk platform iOS-nya, setelah menolak melakukannya berdasarkan masalah privasi, menurut sumber dan dokumen yang dilihat oleh Reuters.Raksasa teknologi A.S. telah terkunci dalam pergumulan dengan regulator telekomunikasi India selama lebih dari satu tahun. Pejabat mengeluhkan Apple menyeret kakinya untuk memberi saran kepada pemerintah bagaimana mengembangkan sebuah aplikasi yang memungkinkan pengguna iPhone untuk melaporkan teks pemasaran yang tidak diminta atau panggilan sebagai spam.
Aplikasi pemerintah diluncurkan di platform Android Google tahun lalu, namun sumber industri yang memiliki pengetahuan langsung mengenai masalah tersebut mengatakan bahwa Apple mendorong permintaan versi iOS karena kekhawatiran bahwa aplikasi pemerintah yang memiliki akses terhadap panggilan dan teks dapat membahayakan pelanggannya. 'privasi.
Menghadapi kritik publik dari regulator, eksekutif Apple terbang ke New Delhi bulan lalu dan mengatakan kepada pejabat bahwa perusahaan tersebut akan membantu mengembangkan aplikasi, namun hanya dengan kemampuan terbatas, menurut seorang pejabat pemerintah yang mengetahui masalah ini.
Eksekutif Apple mengatakan kepada India bahwa platform iOS saat ini mungkin tidak mengizinkan permintaan beberapa pemerintah, seperti membuat log panggilan yang tersedia di dalam aplikasi yang memungkinkan pengguna melaporkannya sebagai spam, kata pejabat tersebut.
"Mereka (Apple) akan membantu mengembangkan aplikasi yang, sampai batas tertentu, bisa menyelesaikan persyaratan," kata pejabat tersebut.
Juru bicara Apple mengkonfirmasi bahwa fitur iOS baru untuk memberantas pesan teks spam akan membantu pemerintah membangun aplikasi, namun tidak berkomentar mengenai ketidakmampuan aplikasi untuk mengakses log panggilan karena melaporkan spam, seperti versi Android.
Juru bicara tersebut mengatakan bahwa Apple tidak mengubah sikapnya terhadap privasi.
Ketegangan Apple dengan regulator datang pada saat ketika mencari akses lebih besar di India, pasar smartphone terbesar ketiga di dunia. Perusahaan tersebut telah melobi pemerintah untuk potongan pajak untuk memperluas operasi perakitan teleponnya di negara tersebut, di mana perusahaan tersebut melaporkan penggandaan pendapatannya dibandingkan tahun sebelumnya untuk kuartal yang berakhir 30 September.
Menyeimbangkan pertumbuhan dan pangsa pasar dengan melindungi privasi pelanggan telah menjadi tantangan yang menentukan bagi perusahaan teknologi global seperti Apple, yang secara teratur berbenturan dengan pemerintah karena mengizinkan akses konten pada perangkat mereka, terutama untuk kebutuhan penegakan hukum.
"Ini sekarang telah menjadi pertengkaran ego antara Apple dan regulator," kata Neil Shah dari firma riset teknologi yang berbasis di AS, Counterpoint Research. Dia menambahkan bahwa Apple tidak mungkin menyetujui permintaan yang spesifik untuk India karena preseden yang akan ditetapkan.
Ketua Otoritas Pengaturan Telekomunikasi India (TRAI) R.S. Sharma mengatakan bahwa dia tidak senang dengan Apple karena tidak menanggapi permintaan pemerintah dengan cepat.
"Kami telah mengatakan kepada mereka bahwa mereka merugikan konsumen mereka," Sharma mengatakan kepada Reuters dalam sebuah wawancara. "Saya harap akal sehat menguasai mereka."
Apple tidak berkomentar mengenai kritik TRAI, namun mengatakan bahwa sudah waktunya untuk mengembangkan solusi ramah privasi.
APP TUSSLE, PRIVASI WOES
Tipuan pemasaran sial dan pesan komersil komersial yang tidak diminta telah menjadi masalah besar di India.
Meskipun pengguna ponsel memiliki pilihan untuk mendaftarkan diri mereka di bawah layanan yang "tidak diganggu" untuk memblokir pemasar, bisnis telah meluncurkan sistem dengan menggunakan beberapa nomor telepon untuk promosi.
Aplikasi mobile anti-spam TRAI, yang juga disebut Do Not Disturb, telah diunduh lebih dari 100.000 kali dari bagian aplikasi Android Google.
Sebelum peluncuran aplikasi, aplikasi ini meminta pengguna untuk mengizinkannya mengakses kontak dan melihat pesan teks. Pengguna kemudian dapat mulai melaporkan angka sebagai spam.
Juru bicara Google, sebuah unit Alphabet Inc, tidak secara langsung mengomentari aplikasi tersebut, namun mengatakan: "Kami percaya pada keterbukaan dan kemampuan pengguna untuk melakukan pembelian dan pengunduhan pilihan tanpa penegakan atau penyensoran dari atas ke bawah. Pengguna diminta dengan permintaan izin yang bisa mereka pilih untuk menerima atau menolaknya. "
Apple, bagaimanapun, telah khawatir.
"Aplikasinya bisa mengintip ke dalam log, Apple telah menyampaikan bahwa kebijakan privasi mereka tidak memungkinkan hal ini," kata sumber industri yang mengetahui masalah ini.
TRAI mengatakan bahwa aplikasi tersebut tidak menimbulkan masalah privasi.
RAPAT, E-MAILS
Apple telah terbang di beberapa eksekutif berbasis luar negeri untuk menyelesaikan perselisihan dengan regulator India, termasuk direktur senior untuk privasi global, dan mantan eksekutif Google, Jane Horvath.
Setidaknya tujuh pertemuan telah diadakan antara kedua belah pihak dan puluhan email yang dipertukarkan sejak tahun lalu, menurut pejabat pemerintah dan dokumen yang ditinjau oleh Reuters.
Pada bulan Agustus tahun ini, beberapa bulan setelah pembicaraan dimulai, Apple menulis kepada TRAI bahwa sebuah pertemuan teknis akan membantu mereka menetapkan "apa yang mungkin dan tidak mungkin".
TRAI terdorong mundur.
"Seluruh latihan dalam mengorganisir pertemuan yang diusulkan akan menjadi pemborosan sumber daya .. tolong bagikan solusi konkret yang memiliki kemungkinan untuk menangani masalah yang telah kami bahas selama satu tahun terakhir," tulis regulator pada bulan September.
Belakangan bulan itu, Apple kembali mendekati TRAI dengan mengatakan telah mengidentifikasi solusi potensial namun mereka memerlukan diskusi tambahan dengan staf teknis regulator.
Horvath dan eksekutif Apple lainnya bertemu dengan pejabat TRAI pada bulan Oktober dan menyampaikan bahwa mereka akan membantu mereka mengembangkan versi pertama aplikasi dengan fitur terbatas.
"Mereka (Apple) mengadopsi taktik pelepasan," kata Sharma, kepala TRAI. "Mereka sudah rapat, rapat dan rapat."
